Cap’éducs est née de la rencontre de deux éducatrices animées par les mêmes valeurs éducatives, morales et professionnelles. Bien que différentes, notre complémentarité permet une approche globale de l’intervention sociale.

Cette jeune société est dédiée à l’accompagnement à domicile sur Toulouse et ses environs. Nous proposons une alternative et/ou un complément aux institutions dans le soutien aux familles et dans la mise en place de projet éducatif.

Notre objectif principal est de répondre aux besoins des familles en mettant à dispositions des intervenants qualifiés et des moyens permettant la progression de l’usager. Nous proposons un accompagnement adapté et personnalisé en prenant en compte les capacités et les besoins de chacun afin d’améliorer l’autonomie, les apprentissages de la vie quotidienne, la socialisation et l’inclusion en utilisant des médiations diverses telles que le sport, la culture, les sorties…


Notre engagement qualité

Accompagnement personnalisé
Cap’éducs respecte le choix de vie, le lieu de vie, le maintien des relations familiales et l’accompagnement personnalisé le plus adapté possible aux besoins de la personne aidée.
Cap’éducs respecte le droit à l’intimité, le droit à la dignité, le droit à l’autonomie de la personne accompagnée.
Cap’éducs informe sur le libre choix entre des prestations adaptées qui peuvent être proposées à la personne aidée. Le consentement éclairé de la personne sera recueilli après réflexion.
En matière de droits d’accès aux données et de rectification, toute personne concernée peut demander la communication et la rectification de toute information qui figurerait sur un fichier à l’usage de Cap’éducs (Cf. loi du 6 janvier 1978 : « Informatique et Libertés »).

Intervenant à domicile
Chacun d’entre nous a droit à la confidentialité des informations le concernant. De ce fait, les collaborateurs s’engagent à ne pas divulguer les données concernant les personnes accompagnées, ni les événements survenus à leur domicile autrement que dans un cadre d’échanges professionnels.
Cap’éducs s’engage à sélectionner des intervenants à domicile sur des critères de compétence, d’honnêteté et de qualité humaine sans faire état de critères discriminants.
Il est demandé aux usagers de ne pas donner à l’intervenant de délégation de pouvoir sur les avoirs, les biens ou les droits. L’intervenant se doit de refuser toute donation, legs, dépôt de fonds de bijoux ou de valeurs. Seuls les cadeaux d’usages sont acceptés.

Encadrement et suivi d’intervention
Cap’éducs s’engage à un suivi professionnel de l’intervention. Elle a le souci de mettre à disposition des intervenants à domicile et des personnes aidées un encadrement administratif à l’écoute, tolérant et qualifié pour la recherche d’une solution adaptée à chaque situation.
Cap’éducs reconnaît comme indispensable la formation initiale et continue afin d’améliorer sans cesse la qualité du service rendu.
Cap’éducs s’engage à mettre en place des outils lui permettant d’évaluer la qualité des prestations proposées.
En cas de suspicion de maltraitance commis par les professionnels ou les proches envers l’usager, la famille ou l’intervenant doivent en informer immédiatement les responsables de Cap’éducs.

Partenaires du réseau
Cap’éducs s’engage à poursuivre ses actions et réflexions au sein du réseau de son secteur d’activité (services à la personne) et s’engage à renforcer les liens entre les partenaires afin d’améliorer la qualité des prestations.
Cap’éducs s’engage à ce que le secteur de « l’accompagnement à domicile » soit créateur d’emplois stables, reconnus et exercés dans le cadre de la législation du travail.

Ecoute et disponibilité
Cap’éducs s’engage à prendre en compte toutes les demandes, quelles soit écrites, téléphoniques ou orales. La société retranscrira toutes ces demandes dans un même cahier qui permettra la continuité du passage d’informations, contenant les données nécessaires à son traitement : nom, prénom, coordonnées, objet de la demande, destinataire, etc… Cap’éducs s’engage à y répondre dans les plus bref délais.